DK
SE
DE
EU
UK
HANDELSBETINGELSER
- Frakt & Levering
- Sikkerhetserklæring
- Logistikk
- Cookies
- Returrett & Reklamasjon
- Bestilling
- Betaling, Priser & Gebyrer
- Se bestillingen din
- Opphavsrett
- Kontaktinformasjon
- Frakt & Levering
- Vi er lagerførende av alle produktene du finner på nettstedet vårt. Det er imidlertid mulig at enkelte varer er utsolgt, og i slike tilfeller vil det bli en noe lengre leveringstid hvis varene kan skaffes på lager igjen. I så fall vil vi kontakte deg. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Hvis du mangler korrekt størrelse, så nøl endelig ikke med å ringe oss. Vi kan muligens være i stand til å skaffe den til deg innen et par dager, uten ekstra kostnader for deg.
- Ordrer sendes så snart som muligt.
- Ved bestillinger over 1000 kr. betaler vi fragten.
- Sikkerhetserklæring
- The Fairytale Company er ansvarlig for hvordan vi behandler den informasjonen vi har om deg som person når du er kunde hos oss. Vi vil behandle denne informasjonen på en måte som opprettholder forholdet vårt til deg, som vår kunde. Vi beskytter dine personopplysninger, og vil ikke dele din informasjon med tredjeparter. Du kan kreve at opplysningene vi har om deg blir slettet. For å forhindre uautorisert tilgang, og for å sikre at all informasjon er korrekt, bruker vi en sikker SSL-tilkobling når vi håndterer følsom informasjon som kredittkortnumre. For å få tilgang til «The Fairytale Club»-kontoen din hos oss, vil vi kreve et personlig passord. Du er ansvarlig for å holde passordet forsvarlig bevart, slik at uvedkommende ikke kan få tilgang til det. Hvis du deler datamaskin med andre, bør du alltid logge ut for å beskytte informasjonen din fra andre brukere av datamaskinen. For at du skal kunne inngå avtale med oss på thefairytalecompany.no, trenger vi følgende informasjon: i) navn ii) adresse iii) telefonnummer og iiii) e-postadresse. Vi foretar denne registreringen av dine personopplysninger for å kunne levere varer til deg. Personopplysningene som registreres hos The Fairytale Company oppbevares i fem år, deretter vil opplysningene bli slettet. Når vi innhenter personopplysninger via nettsiden vår, kan vi forsikre deg om at det kun skjer med uttrykkelig samtykke fra deg, slik at du blir informert om nøyaktig hvilke opplysninger som innhentes og hvorfor. Direktøren og de ansatte vil ha tilgang til den informasjonen vi har registrert om deg. Den dataansvarlige på thefairytalecompany.no er Office Manager, Pia Tindal Albæk Pedersen (service@thefairytalecompany.com). Vi lagrer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Informasjon gitt til thefairytalecompany.no vil ikke, på noen måte, bli overført eller solgt til tredjeparter, og vi vil ikke registrere følsomme personopplysninger. Som registrert hos The Fairytale Company ApS, har du til enhver tid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til å kreve innsikt i hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse sendes til The Fairytale Company via e-post service@thefairytalecompany.com.
- Logistikk
- På thefairytalecompany.no anvender vi en loggstatistikk, noe som betyr at et statistikksystem innhenter informasjon som kan gi oss et statistisk bilde av hvor mange besøkende nettstedet vårt har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet det forlates, etc. Loggstatistikken brukes kun for å optimalisere thefairytalecompany.no.
- Cookies
- På thefairytalecompany.no brukes cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre ditt besøk så enkelt som mulig for deg. Du kan til enhver tid slette cookies fra din datamaskinen din, hvordan avhenger av nettleseren din.
- Returrett & Reklamasjon
- Hvis du ikke er 100% fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere varene. Hos oss er det nemlig ingen tidsfrist for å returnere eller bytte ubrukte varer dersom de er i den originale emballasjen. Det eneste vi krever er at du har et ordrenummer å henvise til. Du er alltid velkommen til å bytte varene dine mot andre varer, og vi tilbyr gratis bytting. Din eneste omkosting er at du betaler frakt kostnader tilbake til oss. Vil du ha pengene dine tilbake, er også det mulig. Det eneste kravet er at du betaler for returfrakten selv. Når vi har mottatt og godkjent de returnerte varene, vil vi så snart som mulig (og senest innen 14 dager) refundere kjøpesummen til kontoen din. Legg ved registrerings- og kontonummer for eventuell bankoverføring, og så langt som mulig, en kopi av bestillingsseddelen eller faktura. Husk å ta vare på postkvitteringen som bevis på at produktet er returnert til oss. Hvis du ikke har betalt fraktkostnader fordi kjøpet overskrider grensen for gratis frakt (for tiden 1000 kr. i Norge), og returnerer varer i en omfang som medfører at det totale ordrebeløpet ditt ender under denne grensen, vil du bli belastet for fraktkostnader. Gratis bytting: Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse/farge eller lignende, sender du bare varen i retur, med informasjon om endringene du ønsker og ditt ordrenummer, så bytter vi varen så snart som mulig. Din eneste omkosting er at du betaler frakt kostnader tilbake til oss. Vi dekker fraktkostnadene for den nye varen. Returadressen är: The Fairytale Company, C/o Response service, Mail4you, Kvernhusvegen 21, 2743 Harastua, Norge. Du kan også angre kjøpet ved å nekte å motta pakken, men da vil du bli belastet for den opprinnelige frakten, samt returfrakten, som vil bli trukket fra beløpet som refunderes til kontoen din.
- Bestilling
- Bestilling gjøres via nettstedet vårt. Når du handler hos The Fairytale Company inngås avtalen på norsk, og norsk moms må betales. Det er mulig å logge inn på The Fairytale Club og se tidligere bestillinger. Når bestillingen er gjort, vil du motta en automatisk ordrebekreftelse til den angitte e-postadressen din. Slik handler du hos The Fairytale Company. 1: Finn den eller de varene du vil ha, og legg dem i handlekurven. Deretter går du til kassen. 2: Skriv inn din egen adresse og eventuell annen leveringsadresse. 3: Velg leveringsmetode og betalingsmetode. 4: Sjekk om opplysningene dine er korrekte, og bekreft bestillingen din og leveringsbetingelsene våre. 5: Skriv inn betalingsinformasjonen din og bekreft. Bestillingen din er nå fullført og overført til systemet vårt.
- Betaling, Priser & Gebyrer
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (kr) og er inklusive 25% mva. Hos The Fairytale Company betaler du ikke gebyr for toll eller for kortbetaling. Kredittkort: Hos The Fairytale Company kan du betale med Visa/MasterCard, eDankort, MasterCard, Maestro og Visa/Visa Electron. Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra The Fairytale Company. Bare beløpet som er angitt, eller mindre, kan bli trukket – og bare én gang. Det er helt trygt å handle med kort hos oss siden all kommunikasjon mellom betalingssystemet vårt og kortholderen foregår via en kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Kun PBS har tilgang til data vedrørende betalingen. Hverken The Fairytale Company eller andre uvedkommende har mulighet til å se dataen som utveksles. Nettbank: Hvis du er registrert med Danske Banks nettbetalingssystem, kan du bruke denne betalingsmetoden. Du overfører dermed selv beløpet umiddelbart etter at handelen er avsluttet. Bankinformasjon: Bank: Danske Bank. Reg. nr: 4845. Konto nr.: 10884101. Bankoverføring fra utlandet: IBAN: DK5230000010884101. Swift: DABADKKK. Salg til institusjoner og kommuner: Vennligst oppfør mva-/organisasjonsnummeret deres. Dere vil motta en elektronisk faktura i løpet av få dager. Hvis du har spørsmål, kontakt oss på telefon 2198 48484 eller service@thefairytalecompany.com
- Se bestillingen din
- Ved å opprette medlemskap i The Fairytale Club er det mulig å lagre adresseopplysningene dine til neste besøk. Hvis du senere ønsker å slette denne informasjonen kan det gjøres via innstillingene til nettleseren din. I Internet Explorer, for eksempel, gjør du dette via «Verktøy»-menyen og menyvalget «Internettinnstillinger». Ved kjøp vil vi be om navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen brukes kun for å behandle bestillingen din. Informasjonen overføres og lagres elektronisk i ukryptert form, og lagres i 5 år i henhold til krav etter bokføringsloven. Hos The Fairytale Company anvender vi loggstatistikk for å innhente informasjon som kan gi oss et statistisk bilde av hvor mange besøkende nettstedet vårt har hatt og hvor på nettstedet det forlates, etc. Dette har bl.a. til formål å forbedre funksjonalitet og utvalg.
- Opphavsrett
- Alt bilde- og tekstmateriale på www.TheFairytaleCompany.no er underlagt beskyttelse i henhold til åndsverkloven og må brukes deretter. Overtredelse kan føre til krav om midlertidig forføyning, samt krav om erstatning, godtgjørelse og vederlag. Videre.
- Kontaktinformasjon
- The Fairytale Company. CVR nummer: 39075482. Telefon: 2198 4848 (alle hverdager fra kl. 10.00-15.00). E-mail: service@thefairytalecompany.com (svares innen 24 timer på hverdager).